敬服です。亀田さん。

こんばんは、そらです。

ワタクシ、幼少の頃から煎餅といえば

『鬼のせんべい』＝亀田製菓の『鬼太鼓』

ばかり食べておりました。

今も変わらず実家に欠かさずストックされる鬼のせんべい。

愛着もりもりのおやつです。

それがつい先日事件発生！！！

実は煎餅の中から糸が出てきちゃったのです。。。。

繊維という感じのほっっそい糸。何者？？

ただただビックリしたまま、頭では冷静に、

外袋のお客様相談室あての手紙を書き

買った日付とか店舗とか、現品を添えて。。。ポストに投函。

それからほんの３日ほどです。私宛に小包が届きました。

同封の手紙を読んで感動！！

例の繊維を顕微鏡で調査し、どの　段階で混入したものであるかの経緯。

工程を見直したところベルトコンベアーのほつれを発見した事。

直ちに補修を行った事。

日頃行っている徹底した管理・検査の項目。

ひとつひとつの丁寧な説明がとても好感を得ました。

勿論当たり前のことをしていただいているのですが、

私もお客様にお食事をお持ちする、同じく食品を扱っている以上

人事とはいえないことです。

万が一のことにも、

誠意をもったアフターフォローをしっかりとしたいものです。

たまに真面目な、そらでした。

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